Por vezes me questionam o que EXATAMENTE a área de RH faz. Já aconteceu com você? Muitos chamam de RH a área responsável pela elaboração e pagadoria da Folha de Pagamento. Outros dizem que a área de RH é a que é responsável, única e tão somente, pelo Desenvolvimento do Capital Humano da Organização. Alguns se referem à área quando se lembram das festas de Final de Ano ou dos Benefícios disponibilizados pela empresa.
O fato é que somos um pouco de tudo isso. A porta de entrada e de saída ao mesmo tempo. O anjo e o demônio. O Yin e o Yang. A Luz a Sombra. Você pode pensar em qualquer uma dessas metáforas para nos definir.
Poucas empresas, hoje em dia, têm condições de separar os subsistemas da área em departamentos independentes. E assim, a maioria das Organizações mantém a área com um escopo bastante amplo. Com esse escopo tão amplificado, é claro, que os profissionais que atuam com Gestão de Pessoas acabam tendo que se tornar verdadeiros “super-heróis” ao lidarem com o Capital Humano da Organização.
Vejo, em algumas publicações do mundo corporativo, que se referem à área como generalista, ou seja, referem que atuamos em um pouco de tudo, quando na verdade, o que precisamos é nos tornarmos uma área especialista, melhor dizendo, multi especialista. Temos que entender de legislação trabalhista, carreiras e profissões surgindo e sumindo a cada dia (alguém já recrutou um Profissional de Midialogia(*) ou um Trafficker(**)?), novas tecnologias e mais tecnologias que prometem integrar tudo. Enfim, um universo muito extenso para ser conhecido e do qual temos que estar muito cientes e familiarizados.
E a grande verdade é que, atualmente, estamos conectados com demandas das mais variadas. Nosso escopo de atuação vai da implantação de novas obrigações da legislação trabalhista (ahhh…o e-Social !!) até o atendimento pessoal e individualizado aos colaboradores e seus dependentes. Muitas vezes, se não soubermos conduzir profissionalmente a coisa, acabamos por nos envolver emocionalmente com questões que fogem de nosso alcance.
ANJO ou DEMÔNIO? Vai depender da situação, do momento, das pessoas envolvidas. Faz sentido para você?
Se você estiver envolvido com pagadoria, por exemplo, você será ANJO se calculou tudo corretamente, sem um único centavo a menor. Agora, experimenta cometer algum engano no contracheque de um colaborador, para virar um DEMÔNIO.
Se o seu principal subsistema de atuação for Recrutamento e Seleção, certamente será considerado um ANJO pelo candidato selecionado. Já os candidatos preteridos naquele processo, mesmo que você se preocupe em dar a devolutiva, o classificarão de DEMÔNIO.
E a mesma analogia poderá ser registrada para qualquer subsistema da área. No entanto, é importante lembrar que a mesa sempre tem dois lados.
Vale a reflexão e a disponibilidade integral de aprendizado a todo instante.
Até a próxima.
Em tempo:
(*) Profissional de Midialogia – profissional, atuando normalmente no setor de Marketing da Organização, em projetos de Mídia social, pois utiliza saberes de diversas habilitações da Comunicação Social (rádio, televisão, jornalismo etc).
(**) Trafficker – Profissional encarregado de gerenciar, implementar e controlar o tráfico de uma página na web.